Accueil téléphonique externalisé
Quelle entreprise ne s’est jamais confrontée aux critiques face à la qualité de l’accueil téléphonique, réservé aux interlocuteurs qu’ils soient clients, prospects ou fournisseur, ou face à une situation conflictuelle ? Les critiques sont nombreuses : temps d’attente excessif, standard saturé, personne pour répondre… Pour faire face aux critiques sur la relation client, Ipcontact conseille les entreprises pour améliorer l’efficacité des standards téléphoniques et propose des services externalisés d’accueil téléphonique. Ses solutions de permanence téléphonique externalisées optimisent et améliorent l’image des entreprises. Leur mise en œuvre simple et rapide doit cependant s’inscrire dans une démarche globale, intégrant l’ensemble des services … Lire la suite